BAB 3
SISTEM
INFORMASI, ORGANISASI, DAN STRATEGI
1.
Fitur organisasi yang mana manajer perlu tahu
tentang membangun dan menggunakan sistem informasi berhasil? Apa dampak dari
informasi?
• Menetapkan
organisasi dan bandingkan definisi tehnical organisasi dengan definisi
perilaku.
Sistem
informasi dan organisasi mempengaruhi satu sama lainnya. Sistem informasi yang
dibangun oleh manajer untuk menjalankan minat perusahaan bisnis. Pada saat yang sama, organisasi harus
menyadari dan terbuka terhadap pengaruh sistem informasi untuk mendapatkan
keuntungan dari tehnologi baru. Seorang manajer perlu memahami bagaimana sistem
informasi dapat mengubah sosial dan dunia kerja dalam perusahaan. Organisasi
adalah stabil, struktur sosial formal yang mengambil sumber daya membentuk
lingkungan dan proses untuk menghasilkan
output mereka. Organisasi (perusahaan) mengubah input menjadi produk dan layanan dalam fungsi
produksi. perilaku lebih realistis dari organisasi adalah kumpulan hak, hak
istimewa, kewajiban, dan tanggung jawab dengan hati-hati selama periode waktu melalui
konflik dan resolusi konflik. Definisi teknis membicarakan bagaimana ribuan
perusahaan di pasar kompetitif menggabungkan modal, tenaga kerja, dan teknologi
informasi, sedangkan model perilaku membawa kita dalam perusahaan individu untuk melihat bagaimana
tecnology mempengaruhi inner organisasi.
• Identifikasi
dan jelaskan fitur organisasi yang membantu menjelaskan perbedaan dalam
penggunaan organisasi dari sistem informasi.
Semua
organisasi modern memiliki karakteristik tertentu. Mereka adalah birokrasi
dengan divisi tenaga kerja yang jelas
dan spesialisasi. Organisasi mengatur spesialis dalam hirarki kewenangan di
mana setiap orang bertanggung jawab kepada seseorang dan wewenang terbatas pada
tindakan spesifik diatur oleh proses, budaya organisasi, politik organisasi,
surrounding lingkungan , struktur, tujuan, konstitusi, dan gaya kepemimpinan.
Semua fitur ini mempengaruhi jenis
sistem informasi yang digunakan oleh organisasi.
• Menjelaskan
teori-teori ekonomi utama yang membantu menjelaskan bagaimana sistem informasi
mempengaruhi organisasi.
DAMPAK
EKONOMI
Teknologi informasi sistem dapat dilihat sebagai faktor produksi yang dapat
digantikan untuk modal tradisional dan tenaga kerja. Biaya dari teknologi
informasi menurun, hal tersebut menggantikan tenaga kerja, yang secara historis
telah timbul biaya. Karena biaya teknologi informasi menurun, juga pengganti untuk bentuk lain dari modal
seperti bangunan dan mesin, yang tetap mahal. IT juga mempengaruhi biaya
dan kualitas informasi dan perubahan ekonomi teknologi informasi. informasi
membantu perusahaan kontrak dalam ukuran karena dapat mengurangi
biaya-transaksi, biaya yang timbul ketika sebuah perusahaan membeli di pasar
apakah yang tidak bisa membuatnya mandiri.
Menurut teori biaya transaksi , perusahaan dan individu berusaha untuk
menghemat biaya transaksi, sebanyak yang mereka lakukan pada biaya produksi. Teknologi
informasi juga dapat mengurangi biaya. menurut manajemen internal untuk teori
keagenan, perusahaan dipandang
sebagai "perhubungan kontrak"
antara individu mementingkan diri sendiri bukan sebagai persatuan, profit
memaksimalkan entitas (Jensen dan Meckling, 1976).
• Menjelaskan teori
perilaku utama yang membantu menjelaskan bagaimana sistem informasi
mempengaruhi organisasi
DAMPAK
ORGANISASI DAN PERILAKU
Teori yang berbasis di sosiologi organisasi yang kompleks juga memberikan
beberapa pemahaman tentang bagaimana dan mengapa perusahaan berubah dengan
implementasi dari aplikasi IT baru.
Ø IT
merata Organisasi
Peneliti perilaku berteori bahwa teknologi
informasi memfasilitasi memamparkan dari
hirarki dengan memperluas distribusi informasi untuk memberdayakan
karyawan-tingkat yang lebih rendah dan meningkatkan efisiensi manajemen. IT
mendesak keputusan-membuat hak rendah di
organisasi karena karyawan-tingkat yang lebih rendah menerima informasi mereka
butuh pengambilan keputusan membuat keputusan tanpa
pengawasan. Perubahan ini berarti bahwa rentang manajemen
kontrol juga diperluas, memungkinkan manajer tingkat tinggi
bagi para manajer untuk mengatur dan mengontrol pekerja yang tersebar pada skala yang lebih besar. Banyak manajer menengah
dieliminasi oleh perusahaan sebagai akibat dari perubahan ini.
Ø Organisasi
pascaindustri
Dalam lembaga pasca-industri, otoritas realis semakin mengenal sebuah kompetensi, dan tidak hanya pada
posisi formal. Oleh karena itu bentuk organisasi merata, karena pekerja
profesional cenderung self-managing, dan pengambilan keputusan harus menjadi
lebih terdesentralisasi sebagai pengetahuan
dan informasi menjadi lebih luas di seluruh perusahaan (Drucker,
1988). Layanan konsultansi Global
Accenture adalah contoh. Lebih dari 246.000 karyawannya pindah dari lokasi
untuk bekerja pada proyek-proyek di lokasi pelanggan di lebih dari 120 negara
yang berbeda.
• Jelaskan mengapa ada
resistensi organisasi yang cukup besar untuk pengenalan sistem informasi.
Ø Memahami
Resistance Perubahan organisasi
Sistem informasi dapat mempengaruhi siapa melakukan apa kepada siapa, kapan, dimana,
dan bagaimana sistem informasi dalam sebuah organisasi baru. Banyak sistem
informasi baru memerlukan perubahan
dalam personal, rutinitas individu yang
dapat menyakitkan bagi mereka yang terlibat dan membutuhkan pelatihan ulang dan
upaya tambahan yang mungkin atau mungkin tidak Kompensasi, dan strategi, ada
resistensi yang cukup sering kepada mereka ketika mereka diperkenalkan.
Penelitian pada resistensi organisasi untuk innovasi menunjukkan bahwa empat
faktor adalah hal yang terpenting: sifat innovasi IT, struktur
organisasi, budaya orang dalam organisasi dan tugas-tugas dipengaruhi
oleh innovasi. Disini, perubahan
teknologi yang diserap, diinterpretasikan, dibelokkan, dan dikalahkan oleh
pengaturan tugas organisasi, struktur , dan orang secara serempak. Penulis lain telah berbicara tentang kebutuhan
untuk "mencairkan" organisasi sebelum mengenal inovasi, cepat mengimplementasikannya, dan
"refreezing" atau melembagakan perubahan (Kolb, 1970).
• Menjelaskan dampak
dari internet dan mengganggu Tehnologies pada organisasi.
INTERNET
DAN ORGANISASI
Internet, terutama world wide web, memiliki dampak penting pada hubungan antara
banyak perusahaan dan entitas eksternal, dan
bahkan pada proses bisnis dalam organisasi perusahaan diinternet . Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan, dan
ditsribution informasi dan pengetahuan untuk organisasi. Pada intinya, internet mampu secara dramatis
menurunkan biaya transaksi dan agensi yang dihadapi sebagian besar organisasi.
Bisnis dengan cepat membangun kembali beberapa proses bisnis utama mereka
berdasarkan teknologi internet dan membuat teknologi ini compenent kunci
jaringan prasarana IT sebelumnya. Jika apapun jaringan panduan mereka , salah satu hasil bisnis akan proses
lebih sederhana , karyawan yang lebih sedikit, dan banyak organisasi datar di
masa lalu.
2.
Bagaimana
model kekuatan kompetitif membantu perusahaan tembikar mengembangkan strategi
kompetitif dengan menggunakan sistem informasi.
• mendefinisikan
compotitive model kekuatan porter dan menjelaskan bagaimana hal itu bekerja.
Bisa
dibilang, model yang paling banyak digunakan untuk memahami keunggulan
kompetitif adalah michael porter. Model ini memberikan pandangan umum dari
perusahaan, pesaingnya, dan lingkungan
perusahaan. Model porter adalah tentang semua lingkungan bisnis perusahaan
umum. Dalam model porter kekuatan kompetitif , posisi strategi perusahaan dan strategi yang ditentukan tidak
hanya oleh persaingan dengan pesaing langsung tradisional, tetapi juga oleh
empat kekuatan lain dalam lingkungan industri: pemain baru, produk pengganti,
customers, dan pemasok. dalam model ini, lima kekuatan kompetitif membentuk
nasib perusahaan.
·
Persaingan tradisional
·
Pengikut baru pasar
·
Produk dan jasa
pengganti
·
Konsumen
·
Pemasok
·
Empat stategies kompetitif diaktifkan oleh
sistem informasi bahwa perusahaan dapat mengejar.
1. Low
cost leadership ( biaya kepemimpinan murah )
menggunakan
sistem informasi untuk mencapai biaya operasional terendah dan harga terendah.
contoh klasik adalah walmart. walmart sistem pengisian terus menerus mengirimkan
pesanan untuk barang dagangan langsung kepada pemasok segera setelah konsumen
membayar pembelian mereka pada cash register. komputer mengumpulkan pesanan
dari semua toko walmart dan mengirimkan mereka ke pemasok. pemasok juga dapat
mengakses penjualan walmart dan data persediaan menggunakan teknologi web.
walmart sistem pengisian terus menerus juga merupakan contoh dari sistem respon
konsumen yang efisien. sistem respon konsumen yang efisien secara langsung
menghubungkan perilaku konsumen untuk distribusi dan produksi dan rantai
pasokan.
2. Product
differentiation(diferensiasi produk )
menggunakan
sistem informasi untuk memungkinkan produk-produk dan jasa baru, atau sangat
mengubah suasana pelanggan dalam menggunakan produk-produk dan jasa yang ada. produsen dan pengecer
menggunakan sistem informasi untuk menciptakan produk dan jasa pelanggan dan
personal agar sesuai dengan spesifikasi yang tepat dari pelanggan individu.
3. Focus
on market niche (Fokus pada ceruk pasar)
Dukungan
sistem informasi strategi ini dengan memproduksi dan menganalisis data untuk
penjualan tersetel dan teknik pemasaran. Data
berasal dari berbagai transaksi kartu kredit sources-, data
demografi, pembelian dari data checkout scanner counter di supermarket
dan toko-toko ritel dan data yang dikumpulkan ketika orang mengakses dan
berinteraksi dengan websites. Analysis
data tersebut mendorong satu-ke-satu pemasaran yang menciptakan pesan
pribadi berdasarkan individual.
4. Strengthen
custumer and supplier intimacy (Memperkuat pelanggan dan kedekatan pemasok )
hubungan
yang kuat dengan pelanggan dan pemasok meningkatkan biaya switching (biaya
beralih dari satu produk ke produk pesaing), dan loyalitas kepada perusahaan
Anda.
• Menjelaskan
bagaimana sistem informasi dapat mendukung masing-masing strategi kompetitif
dan memberikan contoh.
Ø Low-cost
leadership
menggunakan
sistem informasi untuk menghasilkan produk dan layanan dengan harga lebih
rendah dari pesaing sekaligus meningkatkan kualitas dan tingkat layanan. Contoh
walmart.
Ø Product
differentitiation
Menggunakan
sistem informasi untuk membedakan produk
dan mengaktifkan layanan dan produk baru. Contoh Google, eBay,
Apple, Lands’ End.
Ø Focus
on market niche
menggunakan
sistem informasi untuk membedakan strategi yang fokus pada ceruk pasar tunggal,
Contoh Hilton hotel, harrah’s
Ø Customer
and supplier intimacy
Menggunakan sistem informasi untuk mengembangkan hubungan
yang kuat dan loyalitas dengan pelanggan dan pemasok. contoh chrysler
coporation, Amazon.
3.
Bagaimana
model rantai nilai membantu bisnis mengidentifikasi peluang untuk aplikasi
sistem informasi strategis.
• Mendefinisikan
dan menggambarkan model rantai nilai.
Model
rantai nilai menyoroti kegiatan khusus dalam bisnis di mana strategi kompetitif
terbaik dapat diterapkan (porter 1985) dan di mana sistem informasi yang paling
mungkin memiliki dampak strategis. Model ini mengidentifikasi spesifik, daya
ungkit kritis di mana perusahaan dapat menggunakan teknologi informasi yang
paling efektif untuk meningkatkan posisi kompetitif.
• Menentukan web
nilai dan menunjukkan bagaimana hal itu berkaitan dengan rantai nilai.
Nilai web mensinkronisasikan proses bisnis
dari pelanggan, pemasok, dan mitra dagang antara perusahaan yang berbeda dalam
suatu industri atau industri terkait. Nilai jaring ini fleksible dan adaptif
terhadap perubahan penawaran dan permintaan. melihat rantai nilai industri
mendorong Anda untuk berpikir tentang bagaimana menggunakan sistem informasi
untuk menghubungkan lebih efisien dengan pemasok, mitra strategis yang Anda dan
pelanggan. Keuntungan Pengembangan strategi berasal dari kemampuan Anda untuk
berhubungan rantai nilai Anda dengan nilai mitra dalam proses.
4.
Bagaimana
informasi bisnis sistem bantuan menggunakan sinergi, kompetensi inti, dan
strategi jaringan berbasis untuk mencapai keunggulan kompetitif.
sistem
informasi dapat meningkatkan kinerja keseluruhan dari unit bisnis ini dengan
mempromosikan sinergi dan kompetensi inti.
• Jelaskan
bagaimana sistem informasi mempromosikan sinergi dan kompetensi inti.
Sinergi
salah
satu penggunaan teknologi informasi dalam sinergi situasi ini adalah untuk
mengikat bersama-sama operasi unit bisnis yang berbeda sehingga mereka dapat
bertindak secara keseluruhan. sistem informasi akan menolong perusahaan yang
bergabung mengkonsolidasikan operasi, biaya ritel yang lebih rendah dan
meningkatkan lintas pemasaran produk finansial.
Enchancing
Kompetensi Inti
kompetensi
inti adalah kegiatan untuk mana perusahaan adalah pemimpin kelas dunia.
kompetensi inti mungkin melibatkan menjadi miniatur bagian desainer terbaik
dunia, layanan terbaik pengiriman paket, atau produsen terbaik film tipis.
• Mendefinisikan
dan menggambarkan sebuah perusahaan virtual dan manfaat dari melakukan strategi
perusahaan virtual.
Jaringan,
Strategi Berbasis
ekonomi
jaringan. model bisnis berdasarkan jaringan dapat membantu perusahaan strategis
dengan memanfaatkan jaringan ekonomi. di economics- tradisional ekonomi pabrik
dan pertanian-pengalaman produksi yang menurun. Model perusahaan virtual.
strategi lain berbasis jaringan menggunakan model perusahaan virtual untuk
menciptakan bisnis yang kompetitif. sebuah perusahaan virtual, juga dikenal
sebagai virtual network organisasi tautan orang, aset, dan ide-ide,
memungkinkan untuk bersekutu dengan perusahaan lain untuk menciptakan dan
mendistribusikan produk dan layanan tanpa dibatasi oleh batas-batas organisasi
tradisional atau lokasi fisik.
